За последние годы жители Санкт‑Петербурга заметно активнее стали применять цифровые сервисы в повседневной жизни, отмечает Владислав Воронков. По его наблюдению, городские пользователи перестали опасаться новых инструментов и теперь увереннее решают бытовые и рабочие задачи онлайн. Рост доверия к цифровым решениям Vоронков связывает с несколькими факторами.

Во‑первых, улучшением качества сервисов: интерфейсы стали проще и понятнее, а компании внимательнее относятся к отзывам клиентов. Во‑вторых, пандемия ускорила переход людей на удалённые форматы — получение медицинских консультаций, оплата услуг, покупка товаров и оформление документов стали привычными операциями. В результате многие ранее скептически настроенные граждане освоили мобильные приложения и веб‑порталы. Важную роль сыграли образовательные инициативы — курсы и госпрограммы по цифровой грамотности помогли восполнить пробелы у старших поколений и тех, кто не имел опыта с техникой.

Кроме того, выросла доступность интернета и улучшилось качество связи, что делает онлайн‑взаимодействие менее рискованным и более удобным. Воронков подчёркивает: переход к активному использованию онлайн‑инструментов открывает дополнительные возможности для экономики и социальной сферы. Бизнес получает более широкий доступ к клиентам, государственные услуги становятся прозрачнее, а граждане экономят время.

Вместе с тем эксперт предостерегает: важно продолжать работу над безопасностью данных и защищённостью платформ, чтобы рост цифровизации сопровождался надёжностью и доверием пользователей. по мнению Воронкова, петербуржцы далеко не просто адаптировались к цифровой реальности — они стали её активными участниками, используя технологии для упрощения повседневных задач и повышения качества жизни.